东风标致承认救援河南工作存在不足 深刻检讨和反省

(文/张钰翊）河南暴雨的消息持续占领社交媒体热搜榜，各大车企也在踊跃提供力所能及的帮助。7月21日晚23:59，东风标致官方发布声明称，因救援工作存在不足，引发网友质疑，对此深刻检讨和反应，诚意接受批评，并致以最诚挚的歉意。

据悉，7月21日中午，东风标致表示针对灾情开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等，并提供24小时救援电话。

不过，很快便有网友对此救援服务表示质疑。车友头条发现，在此条提供救援服务的消息下，网友评论普遍负面。

“我是线上志愿者，目前为止打电话客服并没有收到救援通知，并回复不提供物资供应，想问一下是怎么回事？”、“你们电话里回答不提供救援？”“不提供救援麻烦把微博删了行吗？不要给别人希望又让别人失望”。

对此，东风标致在当晚23:59表示致歉。东风标致表示，其在郑州的救援小组及4家经销商已开展多项救援工作。截至当前，已受理166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求，累计已实施车辆救援106台，并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。

至此，事件的来龙去脉基本已梳理清楚。对此，车友头条认为，车企在河南发生暴雨灾情时积极承担社会责任的行为值得肯定，但在发布提供救援服务的消息之前，一切配套的救援服务应提前到位，面子和里子都要顾好，不然，在当下的互联网时代，翻车只在一瞬间。

而此次救援乌龙事件结束后，舆论的关注点也应该更多转移到暴雨灾情以及救援服务上去，毕竟就如东风标致在致歉信里所说，“一切以救援为先。”

（图片来源于网络,如有侵权请告知删除）（文/车友号 车友说车）

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